Привет, а кто-нибудь покупал билеты на синкансен на трип ком? У нас сейчас не получилось отсканировать кью ар код от них (делали все на правильном автомате, было у нас 30 минут, тыкались и с большим кодом и с маленьким и на черном фоне и на белом и с двух разных телефонов и помощь звали - нам сказали что картинка не квадрат, а прямоугольник и из за этого не считывается и что только покупать новый билет и в трип ком сдавать( вот думаю теперь все билеты разом на трипкоме вернуть или только эти. Япония

а на какой станции вы делали? Там разные автоматы в разных зонах JR
вот это почитайте/посмотрите

Киото, там в билетах была пошаговая инструкция с фото куда идти, стояли у нужных
Да, так тоже тыкали - не сработало

еще я помню, было так, что надо вводить код, а не куар читать

Вот так нам кодом девушка пыталась помочь, но у нас был только номер бронирования от трип ком и он не подошел, других номеров не было(

У вас не был случайно выбран метод прохода по куар коду?

Там иногда дается выбор : либо по бумажным (надо распечатать), либо прямой проход через турникеты по куар коду

Вот тут не могу сказать, проверить не получилось, на пересадке в нагое на ветку до накатсугавы мы не выходили чтобы можно было на вход проверить кью ар. Ну и один кью ар на двоих был, плюс инструкция от трип ком на печать даже не дали шансов подумать о том что это код на турникет🙈

Это в трипе видно в заказе
Если вот так, то надо печатать.

Да, такая информация и есть. Но сейчас поняли что мы пытались отсканировать тот кью ар код что на почту нам присылали (не было инета, а коды мы скачали заранее). Возможно в этом была проблема, что в трип ком криво обрезанный код отправлен на почту был

Возможно в этом и есть причина.
я всегда из приложения сканирую, причем не скрин делаю, а открываю приложение и сканирую. Там ещё снизу номер телефона написан, на кого оформлен заказ.

Спасибо большое за ответы!

На ходу, конечно, понять что тот код что Трип прислал на почту - не тот это тот еще квест. В итоге мы купили заново билеты. Ну да и ладно, разве что нервы себе потрепали

Да, понимаю. Это не в ваш огород камень, скорее предложение.
Понимаю, что когда стоишь и ничего не получается, нервничаешь и стрессуешь

Напишем трипу, чтобы не присылали на почту кью ар и вставили ссылку на вход в свое приложение/аккаунт. Как по мне это защитит нервы многих их пользователей. Но они, конечно, ничего не изменят😁

Хотя бы пометку крупно красно бы в письме написали бы:
Если не сканируется, откройте приложение и берите код там.
Или как то так.

Написать им точно стоит