Здравствуйте, подскажите пожалуйста по возможности.
Сдала месяц тому назад документы в Социал (Sozialamt в Бохуме, Германия) на помощь, я пенсионерка . Ни ответа ни привета как говорится. Сегодня была на приёме, поискали - нашли в базе моё обращение. Специалист, который занимается якобы моим вопросом оказался недоступен, телефон не отвечает. Ни сотрудник соцслужбы ни я не дозвонилась ему сегодня. Сказали передадут ему чтобы он мне перезвонил. ( Я в шоке). Собираюсь писать письмо с просьбой предоставить информацию по результатам рассмотрения моих документов.
Хотя на прошлой неделе уже такое письмо отправила им почтой, ответа тоже нет пока.
Скажите пожалуйста, что ещё можно предпринять?

Немецкие органы имеют право рассматривать документы и тянуть с ответом до 3-х месяцев. Кроме того часто дела закрепляются за конкретным чиновником, и если он на больничном или в отпуске то Ваше дело часто будет ждать пока он вернется.

А сроки регламентированы каким-то документом или это практика ?

Если он в отпуске, никто кроме него заниматься не будет. У них есть еще мулька, что каждому определены буквы с которых начинается фамилия. Вот этим клеркам и поручено вести дела.

В Sozialamt всегда очень долго рассматривают документы, дольше чем в Jobcenter, до трёх месяцев может длиться . Вы отправили им полный набор документов? Включая формуляр и справку о пенсии? В каком городе? Бохум?

Первичное заявление Jobcenter по закону может рассматривать даже до 6 месяцев (последующие заявления или обжалования: до 3х месяцев)

Это если нет очень весомых в юр. смысле причин для ускоренного делопроизводства через суд

Может, но в реальности очень редко когда до 6 месяцев затягивают. Это или документы не все человек присылает, или игнорирует письма.

Это ещё и от конкретного города может зависить, и от сотрудников

Бохум, пакет полный: + выписки банка по счетым, справку пенсионного по размеру пенсии.
За радио пришло уже два письма, начали угрожать, переживаю.

Вы подавали документы через центральный Sozialamt или напрямую в Sozialamt по месту прописки, было бы быстрее. Но 4 недели для Бохума это немного

В центральный,

Поэтому такая ещё задержка, они возможно переслали документы ваши, но в другом социале просто ещё наверно не начали их обработку.

в продолжение разговора о сроках рассмотрения моего заявления в социал хочу уточнить у вас по поводу единоразовой помощи на обустройство жилья. Мне нужно дождаться рассмотрения моего первого заявления о компенсации аренды или же можно параллельно обратиться за помощью на обустройство. Как правильно поступить подскажите пожалуйста.

параллельно все делать. Заполняете формуляр на первичное обустройство и им дослать его. Ждать не нужно, они все обработают параллельно.

А есть форма? Где её можно взять?
Нет никакого, я одна

Тогда, просто заполняете формуляр и всё. На ремонтные материалы тоже нужны? Или квартира отремонтирована? Что стоит в договоре?

По ремонту по-моему ничего не оговаривали. Состояние квартиры более менее нормально.

В протоколе о сдачи квартиры должно было быть прописано, если ничего не стоит, и в договоре не стоит, что квартира без ремонта, тогда ничего не нужно дополнительно писать.