Вопрос следующий: месяц назад мы попали на тайфун и ливень в Петербурге, и нас отправили из Китая в Японию на следующий день. Но как оказалось, на самом деле мы успевали на наш рейс. China Eastern предлагает компенсацию оплаченной брони, но беда в том, что у меня ни у кого нет карты иностранного банка, вот вообще ни у кого, с Московским офисом связаться не удалось. У кого-то был опыт получения денег от China Eastern без карты иностранного банка? Может быть, с помощью Alipay? Или, может, кто-то может помочь? Сумма небольшая, но хоть что-то.

А если бонусами на счёт лояльности истернов (или как он там), и использовать на следующий билет ими же в следующей поездке?

Там бонусы никак к деньгам не привязаны. Непонятно как они пересчитают вообще, если даже в теории возможно такое

Сделайте себе любую Union Pay, в Китае вроде все работают

Добрый день! У нас несколько другая ситуация, при перелете China Eastern из Токио в Москву повредили чемодан, договорились о возмещении ущерба и вчера нам написали, что выплата может быть произведена исключительно на счет в банке РФ (мы первоначально давали реквизиты карты иностранного банка). Быть может Вам уточнить у а/ к?

возможно, за первое отвечает головной офис. А за второе московское представительство

У меня есть Union Pay, но мне ответил, судя по всему, представитель европейского представительства. Пока жду ответа.
Я писала на российский адрес, никто не ответил. Ответили с официального международного аккаунта, предполагаю, что представитель европейского отделения. Пока спросила, какие варианты могут предложить. Потому что сами они попросили номер счёта и предложили перевести в турецких лирах.
По идее всё модно спустить на московское представительство, но как с ним связаться, непонятно. Сколько не звонила, не писала, ни разу не ответили.
А с кем вы общались? С Китаем или с Москвой изначально?

Изначально отправили претензию и документы на электронный адрес, указанный на сайте: bocc@ceair.com , переписывались неделю, затем стали приходить ответы с адреса с доменом.ru, но никаких ссылок на московский офис, по - прежнему английский язык… согласно письму выплата должна пройти через финансовый департамент а/ к и займет 25 рабочих дней, поэтому кто будет плательщиком пока не знаю…

Мм, а где вы нашли bocc@ceair.com? Я там нашла только customercare@ceair.com. Может, тогда тоже попробовать написать на этот эмайл.
А всё, bocc - это служба розыска багажа, мне туда писать бесполезно.

Проверила, мы изначально писали на customercare, нам потом стали отвечать с bocc.
Еще вот такой адрес есть в переписке- lf@ce-air.ru